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  • 插图:恭达尼洛夫/ MIT

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期待意外

在新书中,澳门太阳城最新网站教授解释公司如何减少挥发性世界的冲击。


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大大小小的公司全球化的企业在搜索的优势,如降低成本,灵活性,以及​​更接近主要市场。但全球化配备了一个致命的弱点:更广阔的一个公司的运营,成为世界各地的不和谐事件,包括自然灾害,政治动乱,工业行动,在供应商工人的虐待较脆弱的工厂,以及气候的破坏性影响更改。

“出于各种原因,这些干扰越来越更有效,”贝纳谢菲,澳门太阳城最新网站工程系统的伊丽莎·格雷II教授,澳门太阳城最新网站的中心,运输和物流总监说。

因此,如果公司通过散布自己出谋求更大的回报,他们也应该认识到,他们面临更大的风险。现在在一本新书,“弹性的力量:最好的企业如何管理意外,”只是由澳门太阳城最新网站出版社出版,谢菲细节部分领先的跨国公司是如何与干扰的涨潮应对,并建议如何在所有大企业可以重新思考他们的破坏倾向的操作。

作为一种策略,许多公司都采用的想法,危机应对本身就是一个企业的能力,并建立了工程或供应链分析专家谁能够迅速制定新的计划,配备应急准备小组。为能够想象特定防患未然,不少企业甚至制定了“剧本”中的事件迫使他们改变自己的操作的多个潜在的情景。

“为了准备‘黑天鹅’,企业必须有整体弹性处理,”谢菲说。

地震发生后

看到来自不可控事件所产生的许多业务问题,认为摧毁日本在2011年,这是地震和海啸,作为谢菲指出书中,最重要的是人类的悲剧,19,000名死者40万受伤。

不可避免的,但是,它也影响了公司的,如英特尔,全球最大的芯片制造商的业务运营。书中的案例之一,谢菲调查了英特尔的应对策略。这涉及到两方面的响应。首先,英特尔的团队处理了英特尔人员及其受影响区域供应商的福祉。

第二,英特尔奉行“业务连续性”的措施,评估其产品中,这依赖于生产多种类型的专业化学品的使用365种材料的状态。在英特尔芯片的材料的大约75%是在潜在的危险性,由于在日本高浓度化学公司。因此该公司试图获得在需要更多的物资,搜索自身的供应链更多的材料,保护它已经有了,寻找替代材料在可能的情况。

这一切都不是很容易在当今全球化,外包产业的世界。 “供应链是更深层次的,”谢菲说,与供应商提供的产品相互层,所以对于跨国公司销售成品,并试图寻找资源,“这是很难知道他们是谁。”即使是在案件高功能的英特尔,它采取了日本灾难发生后约10天,60级的供应商,以确定真正的问题,涵盖了自身的供应链的四个层次。

进行这种有效的工业应对危机,谢菲补充说,公司需要“谁知道,这两个供应商的宇宙以及对材料的要求和可能的替代供应商的人。这些供应链专业人士通常与工程师谁可以有资格新供应商和新的替代材料迅速,以免破坏生产,客户依托产品的工作。”和公司需要管理人员准备采取行动,因为“一旦你找到了新的供应,你需要的合同“。

在另一方面,他认为,虽然反应小组“必须始终通知高层管理人员,”一个企业的管理流程是非常重要的,因为高层管理人员可能“否则参与其中,他们不应该参与” - 在特定的供应链或工程问题,例如。

“当有一个危机,每个人都试图帮助,”谢菲观察。一些企业占可与详细的,预先安排的危机计划是可想而知的任何意外。在网络设备巨头思科,例如,有大约15个不同的“剧本”它可以在不同类型的危机的情况下转向。

到矩阵

这种类型的规划,谢菲认为,是必要的,因为范围更广的,现在可以困扰企业的问题。 “韧性之力”包括可能中断及其可能性的估计的矩阵 - 他的看法沿着最有可能的事件可能是考虑的最重要的。

“概率最高[赛事]在哪里(有些)人把所有的准备,”谢菲说。 “我的观点是,这只是问题的一半。”与其他一些商业思想家一起,谢菲认为,所谓的“黑天鹅”事件-occurrences作为几乎是不可能的观察 - 更可能比一般估计。

这可能包括网络安全,在谢菲认为超出了违反消费者的财务数据问题的问题。

“网络安全正在成为一个更大的问题,”他说。 “许多物理系统是通过互联网进行操作。水坝和桥梁和交通灯被数字操作,因为是电网。人们认为网络攻击仅仅是窃取数据。不是。它可以有破坏性的物理效果“。

然后还有一些是可以预见的,但要求并不总是使用企业高管和董事会不断的规划措施的长期问题。考虑气候变化:在许多其他事情,一个不断变化的气候可能导致海平面上升影响的商业港口;对农业的冲击,因此价格的变化;并加强政治冲突,影响企业运营。

考虑到这些问题,谢菲在书中写道,一些澳门太阳城最新网站的研究表明,实现长期措施的公司“,实际上可能是从长远来看更有价值比如果[短线]财务底线是一个更广阔的视野他们唯一关心的。”

“韧性之力”可能会发现一个广泛的业务受众。豪湖李,运营,信息学教授和技术在斯坦福大学,称之为“一个辉煌的书,应该由所有的商界领袖,以干练管理风险和创造新的全球经济增长被读取。”

在业务运营所有这些潜在的危害,谢菲总结,是,如果不出意外,迫使企业提高他们的应变能力水平 - 这可能最终使它们更加灵活,并准备帮助企业应对需求的变化和竞争对手的产品,即使没有严重破坏。企业“可以变得更好”,在危机的时候,谢菲说,“这也利用这个机会修复不能没有危机来处理长期问题。”


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